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Annahme und Bearbeitung von Standardprozessen im Rahmen der Betreuung von Privat- und Gewerbekunden Stammdaten-/ Vertragspflege der Marktpartner im Abrechnungssystem SAP Vertragsabwicklung mit Lieferanten, Messstellenbetreibern sowie anderen Marktpartnern und Dienstleistern Erstellen von Auswertungen und Statistiken Mitwirkung bei der Einführung eines Dokumenten-Management-Systems im Bereich Netzservice / -vertrieb

Sicherstellen eines hochwertigen Kundenservices für die Geschäftskunden (u.a. Key-, Großkunden) des ValuePools B2B Commodity unter Berücksichtigung der vereinbarten KPI´s. Hierbei stehen die fristgerechte und qualitativ korrekte Abrechnung, die vorgerichtliche Forderungsverfolgung, die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit sowie die zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen im Mittelpunkt des Handelns Planen, Steuern und Überwachen aller für das Team Geschäftskunden relevanten Arbeitsaufträge. Zusätzlich stimmst Du Dich mit den im Einsatz befindlichen externen Dienstleistern mit der Zielsetzung einer effizienten und effektiven Aufgabenerledigung ab Erkennen von fachlichen/strukturellen Optimierungspotentialen im Team sowie in den Arbeitsabläufen. In Abstimmung mit dem Führungsteam in MBR Einleitung bzw. Durchführung von entsprechenden Maßnahmen. Enges Abstimmen mit dem operativen Vertrieb bei allen relevanten Abwicklungsfragen (insbesondere im Rahmen der Angebotsphase); Du stimmst Dich dafür mit den IT-/prozesstechnischen Schnittstellenbereichen ab und koordinierst unter Berücksichtigung von Qualität und Kosten die beste Lösung; Dein Handeln ist von Zielstrebigkeit und Pragmatismus geprägt Übernehmen von delegierten Führungsaufgaben der Gruppenleitung (u.a. regelmäßige Leistungseinschätzung) und zeigst den Teammitgliedern potentielle Verbesserungen auf Bearbeiten von komplexen sowie über den Vorstand eingehenden Beschwerden Teilnehmen in fachbezogenen übergreifenden Projekten sowie die Leitung von kleineren Arbeitsgruppen innerhalb des ValuePools B2B Commodity Sicherstellen und Dokumentieren der abwicklungstechnischen Besonderheiten in der Geschäftskundenbetreuung (u.a. Stromsteuerbefreiung, Unterlagen des Hauptzollamtes); notwendige organisatorische und verfahrenstechnische Regularien werden aufgenommen und gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen abgestimmt Durchführen und Dokumentieren von Maßnahmen zur Qualitätssicherung; dies sind sowohl interne als auch von Schnittstellenbereichen gesetzlich vorgegebene Prüfungen (IKS)

Dass unsere Kunden hohe Qualität gewohnt sind, verdanken wir Ihnen, denn Sie erstellen individuelle Angebote, sorgen für die termingerechte Umsetzung der kundenspezifischen Bestellungen, wissen, wie man mit Kundenreklamationen umgeht und stimmen sich mit dem jeweiligen Vertriebsteam ab. Wir vertrauen Ihnen von Beginn an. Sie bewegen unsere Kunden, in dem Sie persönliche Kundenbeziehungen schaffen und individuelle Anfragen in SAP erfassen: per Telefon und E-Mail. Das kommt an. Damit aber nicht genug - auch pflegen und erweitern Sie unsere Kundendaten in SAP, die Sie anschließend auch nach diversen Kriterien eigenständig und gekonnt auswerten. So schaffen Sie Transparenz und Durchblick.

* Führung: Du übernimmst die Entwicklung und Leitung eines standortübergreifenden Teams. Eine Schlüsselrolle kommt Dir in der Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung zu, die Du bei relevanten strategischen Aufgabenstellungen unterstützen wirst. * Vertriebssteuerung: Mit deinem Team bist du verantwortlich für den gesamten Vertriebsplanungsprozess im Geschäftsbereich Vertrieb Sparkassen und Marketing. Auf Basis der Unternehmens-, Kunden- oder Produktzielen sowie von Marktanalysen identifizierst und priorisierst du mit deinem Team die wichtigsten Vertriebsthemen und bildest damit die Grundlage für die umzusetzenden Vertriebsmaßnahmen. * Kundenbefragungen: In Kombination dazu verantwortest du mit deinem Team den Aufbau und die Weiterentwicklung von Kundenbefragungen in der Finanz Informatik in Abstimmung mit weiteren Fachbereichen. Dazu zählt die Beratung und Konzeption von Kundenbefragungen sowie die Durchführung der Befragungen und der anschließenden Analyse, Ergebnispräsentation und Ableitung von Handlungsempfehlungen. * Internes Wissensmanagement: Mit deinem Team bist du verantwortlich für das geschäftsbereichsinterne Wissensmanagement und Wissensaufbau mit und optimierst vorhandene Wissensaustausch- und Informationsformate.

Kompetente Kundenberatung in Bezug auf unsere Fahrzeuge Aktive und professionelle Akquisition von Neukunden Die aktive Bearbeitung und Betreuung eines über 50 Jahre gewachsenen Kundenbestandes Kundenorientierte Präsentation Produkte im Bereich Neu- und Gebrauchtfahrzeuge Professioneller und nachhaltiger Verkauf von Fahrzeugen, Finanzdienstleitungen und Fahrzeugzubehör

Erstellen von kundenspezifischen Angeboten Auftragsabwicklung in SAP Unterstützen unseres Vertriebsteams bei Messen und Inhouse-Seminaren Kompetente Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden

* Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen sowie -reklamationen * Prüfung der eingehenden Aufträge auf Vollständigkeit und Verwertbarkeit in Rücksprache mit den Vertriebskolleg*innen * Erfassung und Abwicklung der Kundenaufträge in Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen

Haben Sie Lust unsere Kunden für atemberaubende Reiseziele zu begeistern oder einfach mal eine kleine Auszeit zu planen? Für uns bedeutet MOBILITÄT nicht nur Fortbewegung auf der Straße, dem Wasser oder in der Luft, sondern auch Sicherheit, Entwicklung und die Mitgestaltung in einem großartigen Team! Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen und verkaufen aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Dazu betreuen Sie unsere Mitglieder und Kunden zur ADAC-Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um das Thema Mobilität. Aktiv, direkt und entschlossen verkaufen Sie unsere ADAC-Mitgliedschaften, Versicherungs- und Finanzdienstleistungen - immer abgestimmt auf den jeweiligen Bedarf. Durch erstklassigen Service sowohl im persönlichen Kundengespräch als auch am Telefon stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Neukundengewinnung.

Haben Sie Lust unsere Kunden für atemberaubende Reiseziele zu begeistern oder einfach mal eine kleine Auszeit zu planen? Für uns bedeutet MOBILITÄT nicht nur Fortbewegung auf der Straße, dem Wasser oder in der Luft, sondern auch Sicherheit, Entwicklung und die Mitgestaltung in einem großartigen Team! Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen und verkaufen aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Dazu betreuen Sie unsere Mitglieder und Kunden zur ADAC Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um das Thema Mobilität. Bedarfsgerecht und aktiv vermitteln Sie zudem ADAC-Versicherungs- und Finanzdienstleistungen und bieten individuelle Serviceleistungen und Waren rund um die ADAC Mitgliedschaft an. Durch erstklassigen Service sowohl im persönlichen Kundengespräch als auch am Telefon stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Neukundengewinnung.

Eigenverantwortliche Betreuung Ihres Kundenstamms (ggfs. Großkundenbetreuung) Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragserstellung und -bearbeitung Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst und den Vertriebsleitern Stammdatenanlage und -pflege