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Von Pre-Lead über Pitching bis hin zum Proposal über verschiedenste Abteilungen und Länder hinweg managst Du unsere Sales-Prozesse effektiv und effizient und bahnst so neue Geschäftsabschlüsse mit bestehenden sowie neuen NBFI-Kunden - insbesondere Versicherungen und Payment Service Providers (PSP) - an. Mit einem guten Gespür für die Balance zwischen Kundenerwartungen, Vertriebs- und Servicekosten verhandelst Du nachhaltige und zielführende Lösungen und Preisvereinbarungen mit Deinen Kunden - natürlich immer innerhalb der Risikobereitschaft der ING. Transparente und verbindliche Kommunikation ist dabei Dein Schlüssel zum Erfolg und auch in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, wie Relationship Banker*innen, TS-Kolleg*innen, Client Services und Kolleg*innen aus dem Produktmanagement, setzt Du auf wertschätzenden und konstruktiven Austausch. Die Entwicklung Deiner Kunden behältst Du mit regelmäßigen Überprüfungen genau im Blick und hast auch die Erträge der TS-Kunden auf Deinem Radar. Klar, dass Du Kundenzufriedenheit großschreibst, Deinen Kunden als geschätzte Ansprechperson in allen Fragen zur Seite stehst, in Kundenbesuchen Servicelevel, Volumengespräche und Bedürfnisse klärst und bei Veranstaltungen das ING-Werteversprechen hochhältst und Trends auf der Spur bist. Und selbstverständlich verbesserst und maximierst Du dabei kontinuierlich das Cross-Buy unserer TS-Lösungen und hast unsere KYC- sowie Compliance-Richtlinien immer im Blick.

Sie sind für die fachliche Zentralfunktion zur Koordination und Beantwortung technischer Fragen unserer Kunden z.B. Schnittstellen- und Datenfeldanpassungen, Datenfeedlieferungen und Anbindungsmöglichkeiten verantwortlich Sie koordinieren und beantworten Datenfragen rund um die Migration Sie sind für das Relationship Management unserer bestehenden Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager zu technischen Fragen rund um die Migration unserer Systeme verantwortlich Sie übernehmen das Projektmanagement aller offenen Kundenmigrationen im Bereich Sales, in Kooperation mit dem technischen und fachlichen Migrationsteam Sie unterstützen bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und -kommunikation zur Anbahnung von Migrationen und verbundenen Themen Sie weisen Verständnis von Eskalationsthemen sowie Prioritäten seitens des Kunden vor/während/nach der Migration auf Sie übernehmen federführend die Verantwortung und Koordinator für das Teilprojekt Externe Kundenmigration im Rahmen der Modernisierung der IT Infrastruktur - Übernahme der Verantwortung zum technischen Setup der Migration (u.a. Migrationsszenarien, Datenpipeline), einwandfreiem Durchlauf sowie kundenindividueller Kommunikation

Du bist die zentrale Schnittstelle für unsere Privat- und Geschäftskunden bei allen energiewirtschaftlichen Anliegen - ob am Telefon, per E-Mail oder persönlich Mit deinem Fachwissen berätst du unsere Kunden zu unseren Produkten, beantwortest Fragen zu Abrechnungen Du setzt auf starke Kundenbindung: Mit Cross- und Up-Selling machst du aus Interessenten zufriedene Stammkunden Du nutzt bestehende Kontakte zur aktiven Kundengewinnung und sorgst so für Wachstum Du übernimmst Datenänderungen in SAP IS-U und stellst sicher, dass unsere Kundendaten immer auf dem neuesten Stand sind

Lösungen mit VR/AR an Unternehmen oder Bildungsträger verkaufen Schulungskonzepte mit Technologieanbietern gemeinsam entwickeln Den Markt analysieren: Wo gibt es Bedarf für immersive Ausbildungslösungen? Kunden beraten, welche Technologie sinnvoll ist und welche Fördermöglichkeiten es gibt Planung und Einrichtung von AR/VR Laboren Coaching und Weiterentwicklung der Vertriebsmitarbeiter Verantwortung für die Einreichung der Umsatzziele Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsteams Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produktmanagement und Geschäftsleitung

Sie bearbeiten technische Angebote sowie Sonderaufträge Sie betreuen Projekte und übernehmen technische Tätigkeiten im Innendienst im Bereich der dezentralen Lüftungstechnik Sie betreuen unsere Kunden technisch - national wie international Sie wirken bei der Auslegung von TROX Systemen mit Sie unterstützen die Abteilung Technischer Service bei Inbetriebnahmen und der Dienstleistungsabwicklung

Fachliche Vor-Ort-Beratung unserer Kunden

Entwicklung und Führung erfolgreicher Geschäftsbeziehungen zu öffentlichen und privaten Schlüsselpartnern im Verteidigungsbereich Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur strategischen Ausrichtung der Kundenbetreuung mit Fokus auf Deutschland, ergänzt durch strategische Verteidigungsmärkte von HOCHTIEF in Europa Enge Zusammenarbeit und Führung der Teams in Angebots- und Ausführungsphase zur Sicherstellung einer nahtlosen Abwicklung von Angebotsverfahren bis zur Projektübergabe Regelmäßige Berichtserstattung und Abstimmung mit der Geschäftsleitung zu Trends und potenziellen Wachstumsbereichen, Durchführung von Wettbewerbsanalysen Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Geschäftsstrategie Evaluierung und Priorisierung der Projektpipeline zusammen mit den ausführenden Niederlassungen Effektive Kommunikation mit internen Abteilungen sowie externen Stakeholdern

Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat Klassischer 1st-Level-Support Fallabschließende Lösung von Kundenproblemen Änderung von Stammdaten und Pflege der Kundendatenbank Kompetente Beratung zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bearbeiten Sie eigenverantwortlich komplexe Mitglieder- und Kundenbeschwerden zu Leistungen der ADAC Plus-/Premium-Mitgliedschaft, den Personenversicherungen, der ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause Versicherung. Neben der telefonischen und schriftlichen Korrespondenz mit Mitgliedern, Anwälten, Vertragspartnern und Dritten konzipieren Sie außerdem Schreiben für den Vorstand der Versicherung. Darüber hinaus führen Sie die statistische Erfassung, Auswertung und Analyse von Beschwerdegründen durch. Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung und ergreifen proaktiv und eigenverantwortlich die Initiative, um Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements umzusetzen und langfristig nachzuhalten. Weiterhin stellen Sie die Vertretung des Bereiches in Arbeitskreisen und Projekten sicher.

Ausbau des Public Geschäfts durch Akquise von Kunden über das Public Sector eigene Vertriebsteam wie auch den Konzernvertrieb Übernahme von strategisch bedeutungsvollen Sonderprojekten zur Weiterentwicklung des Public Sectors Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden (m/w/d) und Partnern (m/w/d) Beratung von Kunden, Partnern und Top-Management zum Portfolio des Unternehmens insbesondere im Hinblick auf den Geschäftsausbau des Fachgebiets Analyse, Beratung, Kalkulation und Verhandlung komplexer Vorhaben für Kunden insbesondere im Rahmen von öffentlichen Ausschreibungen Weiter Informationen finden Sie unter: OS Public