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Beratung der Kunden und Händler in den Bereichen Ersatz- und Verschleißteile, Maschinenkomponenten und der aktuellen Produktpalette Unterstützung bei Fragen zu Ersatz- und Verschleißteilen Eigenverantwortliche Erstellung von Ersatzteilangeboten Bearbeitung der nationalen und internationalen Ersatz- und Verschleißteilbestellungen in unserem Warenwirtschaftssytem Zusammenarbeitmit unseren Sales- und Servicegesellschaften im In- und Ausland Eigenverantwortliche Übernahmevon Projekten im Bereich des After Sales Services

Wertschätzende Kommunikation, Serviceorientierung und Verantwortungsbereitschaft - das sind deine Leitbilder für die erfolgreiche Führung unser Kundencenters, dem Dreh- und Angelpunkt für den direkten Kontakt zu unseren Kund:innen. Unser und damit dein oberstes Ziel: eine hohe Servicequalität und zufriedene Kund:innen. Das gelingt dir mit frischen Ideen und einem Blick durch die Vertriebs- und Servicebrille. Doch damit nicht genug: Für dich geht es immer noch ein kleines bisschen besser und mit wirksamen Maßnahmen optimierst du unseren Service, verringerst die Anlässe zur Beschwerde und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen noch begeisterter von uns sind. Für die Verwirklichung von Zielen braucht es ein Dorf - und du weißt, wen du dafür an den Tisch holen und Prozesse und Strukturen zu internen wie externen Schnittstellen und Partnern so umsetzt, dass alles reibungslos und effektiv läuft. Und auch mit Hilfe von Projekten, die du initiierst und leitest, trägst du dazu bei, dass wir unsere Qualität rund um das Thema Kundenservice steigern können. Im Kundencenter packst du auch gerne selbst mit an, berätst zu unseren Produkten, Tarifen und Verbindungen, verkaufst Fahrkarten und erstellst den Kassenabschluss. Deine Mitarbeiter:innen unterstützt du in allen Aspekten, verteilst Aufgaben und räumst alle Hindernisse aus dem Weg, um ihre Arbeit zu erleichtern. Bei herausfordernden Angelegenheiten findest du mit einer feinen Antenne für Reklamationen und Zweifelsfälle heraus, woran es hakt, führst schwierige Kundengespräche stets höflich sowie empathisch und klärst Sachverhalte so, dass am Ende alle zufrieden sind.

Für unsere Filialen suchen wir vertriebsorientierte Filialleiterinnen/ vertriebsorientierte Filialleiter. Die aktive Kundenbetreuung der Ihnen persönlich zugeordneten Kundinnen und Kunden und das Erkennen und Entwickeln von Kundenpotenzialen sowie die Verantwortung der Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören zu Ihren Aufgabenbereichen. Die Geschäftspolitik der Sparkasse vermitteln Sie überzeugend und zielgruppengerecht. Sie steuern die Filiale, entwickeln Strategien zur Steigerung des Erfolges Ihres Profitcenters und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit. Außerdem repräsentieren Sie die Sparkasse vor Ort.

Sie verantworten in unserem Geschäftsfeld die Finanzierungsangebote für Hersteller, Händler und Endkunden. Umfassen Lösungen für die Einkaufs- und Lagerfinanzierung wie auch für die Absatzfinanzierung: Akquisition von Neukunden und Betreuung von Bestandskunden Umsetzung von qualitativen Vorgaben zur Ausweitung des Neugeschäfts Vertrieb aller Finanzierungsprodukte der akf bank an Hersteller, Händler von Land- und Forsttechnik sowie an Landwirtschaftsbetriebe, Lohnunternehmen und andere landwirtschaftliche Dienstleister Vertriebsaktivitäten auf Messen und Kundenveranstaltungen.

Proaktive Betreuung und Entwicklung von Key Accounts mit Fokus auf Wachstum und Rentabilität Erstellung und Umsetzung von Entwicklungsplänen sowie Business Reviews zur Kundenbindung Marktanalyse und Entwicklung von Strategien zur Erschließung neuer Potenziale Koordination und Erstellung von Angeboten inkl. kaufmännischer und technischer Klärung Planung und Durchführung von Kundenevents und Marketingmaßnahmen in Zusammenarbeit mit internen Teams

* Sie sind für die Neukundengewinnung sowie für die optimale Auslastung unseres Wohnstiftes verantwortlich * Sie beraten die Interessenten zu unserem Wohn- und Betreuungsangebot sowie zu KWA Reisen und KWA Club * Sie sorgen für die kontinuierliche Pflege bestehender Kontakte und eine nachhaltige Bindung von Interessenten * Sie bearbeiten Interessentenanfragen, erstellen Verträge und begleiten eng den Ein- und Auszugsprozess * Sie unterstützen und koordinieren bei hausbezogenen Projekten wie z.B. Kundenbefragungen, Audits, Renovierungen * Sie organisieren und begleiten die Kulturveranstaltungen in unserem Haus * Sie arbeiten eng mit der Fachabteilung Kundenbetreuung / Marketing in unserer Hauptverwaltung zusammen, z.B. bei der Produkt- und Prozessentwicklung * Sie pflegen unsere Datenbank und erstellen aussagekräftige Statistiken * Sie präsentieren unser Wohnstift auf Infotagen und auf Messen

Rechnungs- und Auftragsbearbeitung Kunden- und projektbezogene Aufgaben Datenerfassung in der EDV Terminüberwachung für unsere Kundenprojekte, sowie Vertragsmanagement

* Wenn Sie gern von Holz und -produkten umgeben sind und unsere Kunden begeistern und abschlussorientiert beraten * Bedarfsanalyse, Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Auftragserstellung * Angebote erstellen und diese zeitnah in Aufträge umwandeln * Neukundenakquise und kompetente Beratung unseres Kundenstammes

Du führst provisionsunabhängige Verkaufs- und Beratungsgesprächen im Bereich der Live-Tontechnik vor Ort in unserem Ladengeschäft, sowie über Multimedia-Kanäle (E-Mail, Live-Chat und Telefon) Bearbeitung eingehender Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache Du erstellst Angebote und Konzepte nach Kund*innenbedürfnissen Du pflegst stets dein eigenes Fachwissen und deine Produktkenntnisse

Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas IHRE AUFGABEN Management der Verkaufsaktivitäten (Inbound und Outbound Calls sowie Mails) Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens Planung und Durchführung von Omnichannel-Verkaufsaktivitäten Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten Festlegung von Zielen und Boni Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern Durchführung von Mitarbeiter-Feedback-Gesprächen Zusammenarbeit mit anderen Teams Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem) Optimierung der internen und externen Prozesse