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Ob Luxus- oder Funktionsmatratze: In deiner neuen Position berätst du unterschiedlichste Kunden kompetent zu unseren Produkten und findest für jedes Budget geeignete Produkte aus unserem Sortiment. Durch deine offene und freundliche Ausstrahlung ziehst du Interessenten in deinen Bann, verwandelst sie in glückliche Kunden und übernimmst souverän alle mit dem Verkauf verbundenen Kassentätigkeiten. In diesem Rahmen bestellst du nicht nur Nachschub für deine Filiale, sondern wickelst auch Kundenaufträge ab, kontrollierst den Wareneingang auf Vollständigkeit und lagerst eingehende Lieferungen ein. Darüber hinaus bringst du dich auch in das Gesamtbild unserer Filiale ein: Du setzt Gestaltungsvorgaben der Zentrale um und setzt unsere Produkte ansprechend in Szene.

Deine Hauptaufgaben: Operatives Management unserer bestehenden Versand-Kunden Onboarding neuer e-Commerce-Händler Projektmanagement mit Kunden aus der DACH-Region Verwaltung unser System wir Pipedrice und Office 365 Ausbau der Cold Outreach E-Mail Struktur Anleitung des pakajo Teams zum Versand und zum Onboarding Anleitung Teams zum zur Durchführung Onboarding-Prozessen Bei komplexen Kundenanfragen erarbeitest du mit anderen Kollegen Workflows, um die beste Lösung für den Kunden zu erzielen. Support von Kundenanfragen Du hast einen hohen Anspruch auf die Qualität des Kundenerlebnisses und optimierst diese stetig weiter Regelmäßige Reportings an die Geschäftsleitung

Die Themenbereiche freiwillige Versicherung sowie Pflichtversicherung der Rentnerinnen und Rentner sowie Studierenden bearbeiten Einen exzellenten Kundenservice über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail und Brief) bieten Aufgaben in der Versichertentelefonie übernehmen Kundinnen und Kunden von unseren digitalen Services begeistern

Erstellung von Wartungs- und Service-Angeboten Erfassung, Pflege, Wiedervorlage und Nachverfolgung der Angebote sowie Erstellung der damit verbundenen Dokumentationen Auftragsabwicklung (Faktura und Gutschriftenerstellung) Pflege der Fahrzeug-/Kundenstammdaten Erfassung von Preisen und Sonderkonditionen sowie Erstellung von Wartungsplänen pro Fahrzeug Vertretung und Unterstützung anderer Funktionen im Kundendienst-Innendienst

Verantwortung für das Wachstum und Erreichung der Umsatzziele im europäischen Markt Entwicklung und Umsetzung strategischer Verkaufspläne zur Erweiterung der Kundenbasis sowie Identifikation neuer Märkte und Geschäftsmöglichkeiten Aufbau des Vertriebsteams, Rekrutierung, Coaching, Zielsetzungen und Erfolgskontrolle Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch Analyse und maßgeschneiderte Lösungen Erstellung von Umsatz-, Kosten- und Ausgabenberichten sowie Marktprognosen mit Kommunikation an das Management sowie die Gesellschafter Betreuung von Bestandskunden und Koordination der serviceorientierten Bearbeitung von Anfragen Vorbereitung und Präsentation von Angeboten sowie Preisverhandlungen Planung und Budgetierung von Vertriebsaktivitäten sowie Aufbau einer Projekt- sowie Vertriebsdokumentation mittels IT-Unterstützung

Sachbearbeitung rund um das Thema Bausparen und Finanzieren Vollzeit/Teilzeit möglich Hoch qualifizierte telefonische Kundenberatung in Bauspar-, Finanzierungs- und Festgeldangelegenheiten sowie der Immobilienvermittlung (kein Verkauf), einschließlich der anfallenden Folgebearbeitung

Erster Ansprechpartner (m/w/d) der von uns betreuten Kunden im Schadensfall Telefonische Annahme aller relevanten Daten zum Schadensachverhalt Schadenanlage direkt im System bzw. Host unserer Auftraggeber oder im ARA-eigenen System Prüfung der Leistungsansprüche und Beurteilung des Versicherungsschutzes Übernahme und Gewährleistung der optimalen Abwicklung des Schadenfalls, inklusive Regulierung, aktiver Schadenbearbeitung sowie Beauftragung von Servicepartnern Korrespondenz mit allen Beteiligten des Schadenfalls

Angebotserstellung und Auftragsabwicklung (von der Bestellung bis zur Auslieferung) mit unserem CRM- und Warenwirtschaftssystem in enger Zusammenarbeit mit Vertretern aus dem Handel sowie unseren Kollegen/-innen aus Lager und Versand Abwicklung von Außenhandelsgeschäften Bearbeitung von Leihen und Reklamationen Koordination von Ausschreibungen (auch in englischer Sprache)

Fachliche und verkäuferische Unterstützung der Vertriebspartner bei der Beratung und Betreuung von Privat-, Landwirtschafts- und Firmenkunden, Kommunen sowie Vereinen und Verbänden zu allen Sparten des Personenversicherungsgeschäfts Multiplikator und Unterstützer von Vertriebs-Aktionen und Ideen zur Gewinnung von Neukunden und Neugeschäft in Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern und deren Teams Vorbereitung und Durchführung von Schulungs- und Informationsveranstaltungen Selbständige Umsetzung gezielter Vertriebsaktivitäten in den Bereichen bAV, private Lebensversicherungen, Unfallversicherungen sowie Kranken- und Pflegeversicherungen Als Vertriebscoach die Vertriebspartner und deren Mitarbeiter begleiten

Vorstellung und Verkauf unserer digitalen Fachpublikationen sowie Abonnement-Modelle Aktive telefonische Ansprache potenzieller Kunden (bestehende Kontakte und Interessenten) Identifikation von Kundenbedürfnissen, Beratung und passgenaue Angebotserstellung Dokumentation der Gespräche und Pflege unserer Kundendatenbank Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-, Vertriebs- und Produktmanagement-Team