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Sie organisieren und führen praxisnahe Präsenz- und Online-Trainings für unsere internationalen Vertriebsteams, Händler und Partner im In- und Ausland durch Sie erstellen, prüfen und überarbeiten Schulungsunterlagen, Trainingskonzepte und Lernformate in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und unseren weltweiten Niederlassungen Sie analysieren kontinuierlich den Ausbildungsstand Ihrer Vertriebskollegen und ermitteln in Zusammenarbeit mit unseren Niederlassungen und Händlern den daraus resultierenden Schulungsbedarf Sie entwickeln bestehende Strategien und Trainingsmethoden im Bereich des Distance Learnings sowie in praktischen Präsenztrainings kontinuierlich weiter Sie wirken bei weltweit stattfindenden Kundenevents, Verkaufsmessen und Kongressen mit

Du unterstützt aktiv Dein Customer Inside Sales Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Angebotserstellung, Nachbereitung und Reportings. Du übernimmst Beratung internationaler und nationaler Kunden. Du unterstützt unsere Partner bei Projekten. Du unterstützt operativ das Marketing bei Markt- und Kundensurveys. Du sprichst aktiv unsere Partner und Kunden im Rahmen der Vertriebsaktionen an. Du pflegst kontinuierlich die Stammdaten unserer Kunden und Partner im CRM-System und unterstützt bei der Neukundenanlage. Du unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen im Rahmen der aktiven Kundenkommunikation.

Sie betreuen und beraten unsere Handelskunden in einer der folgenden Sprachen: Slowenisch, Kroatisch, Bosnisch oder Serbisch Sie sind verantwortlich für die Korrespondenz sowie die technische und sachliche Ausarbeitung von Küchenaufträgen Sie arbeiten an unserer digitalen Auftragsabwicklung mithilfe graphischer Auftragsbearbeitung Sie sind Partner für unsere Kunden während der vollständigen Auftragsabwicklung

Freundliche und kompetente Beratung unserer Kunden Kassiertätigkeiten und aktive Kundenansprache Effiziente Warenverräumung und MHD-Kontrollen Unterstützung bei Lager- und Reinigungsarbeiten

Entwicklung und aktive Vermarktung marktfähiger Leistungen Vertrieb, Netzwerkarbeit & Repräsentation In enger Zusammenarbeit mit den Einrichtungs- und Geschäftsfeldleitungen entwickelst Du bestehende Leistungen zu klaren, vermarktbaren Angeboten weiter. Ein strukturiertes Netzwerk von Zuweiser*innen, Kooperationspartner*innen und institutionellen Kund*innen baust Du eigenständig auf, pflegst es durch persönliche Besuche und steuerst es über regelmäßige ABC-Analysen. Den direkten Vertrieb übernimmst Du bei konkreten Projekten über alle Geschäftsfelder hinweg - von der Unternehmensansprache für das Jugendbüro bis zum HausNotRuf oder der Ambulanten Pflege. Auf Netzwerkveranstaltungen, Messen und bei Kooperationsgesprächen repräsentierst Du die Caritas Köln überzeugend nach außen. Prägnante Leistungskataloge, One-Pager und Marketing-Materialien konzipierst Du so, dass sie unsere Angebote klar und auf den Punkt kommunizieren. Aktuelle Markt-, Bedarfs- und Versorgungsentwicklungen behältst Du fest im Blick und leitest daraus strategische Handlungsempfehlungen für die Leitungen ab. Vertriebssteuerung, CRM & interne Befähigung (ca. 40 % der Stelle) Im zentralen CRM-System (Fundraisingbox) baust Du einen verbandsweiten Vertriebsradar auf und begleitest Prozesse von der ersten Anfrage bis zum Abschluss. Das monatliche Reporting an die Leitung der Stabsabteilung zu Pipelines, Abschlüssen, Conversion-Raten und Marktfeedback liegt in Deiner Hand. Kompakte, praxisnahe Schulungen zu Kund*innenorientierung, Gesprächsführung und Empfehlungsmarketing entwickelst und leitest Du für die Teams vor Ort. Ein internes Netzwerk von Vertriebsbotschafter*innen baust Du gezielt in den verschiedenen Einrichtungen auf. Einheitliche Standards und Instrumente zur systematischen Netzwerkpflege und Kund*innengewinnung werden von Dir für alle Geschäftsfelder entwickelt.

Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer-Lifecycle. Onboarding & Schulungen: Du führst neue Kunden in unsere Software zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und hältst praxisnahe Schulungen Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken Cross- & Up-Selling: Im Kundenkontakt erkennst du Chancen, um weitere Lösungen von EDGITAL anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern Schnittstelle zum Produktteam: Du erfasst und priorisierst das Kundenfeedback strukturiert, um neue oder geänderte Produktanforderungen an das Produktteam weiterzugeben

Aktive Kundenansprache im Direktvertrieb (D2D) - Sie beraten Privathaushalte & Kleingewerbe persönlich vor Ort und auf Messen Vertrieb von Strom- und Erdgastarifen ggf. energienahen Produkten Identifikation von Kundenbedürfnissen und Angebot passgenauer Tarife Dokumentation der Gespräche und Abschlussvereinbarungen via Tablet