Top-Jobs by Jobware

Als Techniktrainer (m/w/d) übernehmen Sie die Entwicklung und Aktualisierung von Trainings bzw. die konzeptionelle Entwicklung der Trainingsinhalte und -materialien. Sie definieren die jeweils geeignete Trainingsmethode (Präsenztraining, e-Learning, virtueller Klassenraum) für die effiziente Vermittlung von Trainingsinhalten und setzen diese um. Sie erarbeiten und erstellen Trainingsmaterialien inklusive Trainer- und Trainingsleitfäden für die relevanten Produkte. Darüber hinaus übernehmen Sie die Dokumentation der relevanten Produktinnovationen. Die Durchführung von Mastertrainings (Train-The-Trainer), Vorserientrainings und Partnertrainings für die internationale CLAAS Serviceorganisation gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten. Sie arbeiten mit der technischen Entwicklung der entsprechenden Produktgesellschaften sowie ggf. externen Lieferanten und dem Produktmanagement zusammen. Außerdem stehen Sie in enger Abstimmung der Trainingsinhalte mit ausgewählten Partnertrainern in den Märkten und dem CLAAS Service (CSP) anhand der Central Academy Standards. Sie unterstützen die Partnertrainer durch Coaching oder Mentoring. Das Vor- und Nachbereiten der Trainingsmaschinen rundet Ihr umfangreiches Aufgabenportfolio ab.

Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb: Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung Auftragsüberwachung & Versand Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.) Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete Retourenmanagement & Reklamationen Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen

Unterstützung der Gebietsleitung bei der Akquisition und Betreuung von Neu- und Bestandskunden Pflege und Ausbau von Vertriebspartnerschaften innerhalb der jeweiligen Zielbranchen Verantwortlichkeit für die Dokumentation und interne Abwicklung von Vorgängen Konstruktive Mitarbeit an der Vereinheitlichung der Arbeitsprozesse Durchführung von Sekretariatsaufgaben sowie Büroorganisation