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Technische sowie kommerzielle Bearbeitung / Klärung von externen sowie internen Reklamationen Vor Ort Termine bei Kunden zur finalen Lösungsfindung im Qualitäts-, oder Reklamationsfall Enge Kommunikation und regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden, dem Service und Werken zu technischen Qualitätsthemen und Reklamationen Pflege der Reklamationstools EMS / Frontoffice / PPR Bewertung und Entscheidung von Kulanzanfragen / PPR Kontinuierlicher Austausch mit den Lieferwerken, der QS und dem PPR-Team, um grundsätzlich Qualitätsthemen und Reklamationsgründe nachhaltig und systematisch abzustellen Teilnahme an internen Qualitätsmeetings Verantwortungsvoller Umgang mit einem erweiterten Entscheidungsrahmen Berichtslinie disziplinarisch an der regionalen Serviceleiter, fachlich an den Leiter Qualität und Kundenbetreuung Reisebereitschaft mit ca. 50% Außendiensttätigkeit

Du berätst unsere Kunden und kassierst zügig und zuverlässig ab Du nimmst Leergut von unseren Kunden entgegen und berechnest den korrekten Pfand Du sorgst für eine umsatzfördernde Präsentation der Getränke und Verkaufswaren Du hilfst bei Inventurvorbereitungen Du nimmst die Anlieferungsware entgegen und kontrollierst die Lieferbelege Du sorgst für eine zeitnahe Verräumung der Ware

* Begleitung der Kunden und Vertriebspartner im In- und Ausland von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss zu unseren Plasmaanlagen * Beratung von Kunden und Vertriebspartner zum Einsatz der Anlage und deren Spezifikation und klären technologische Fragen gemeinsam mit Ihren technischen Kollegen * Die Angebotserstellung und führen der Preisverhandlung bis zum Vertragsabschluss * Überführung der Bestellung in die Konstruktion und bleiben auch danach weiter mit dem Kunden in Kontakt * Optimieren der Vertriebskanäle in einzelnen Regionen * Marktbeobachtungen und Verfolgung technologischer Trends insbesondere bei Kunden und die interne Weitergabe dieser Informationen

Montage, Inbetriebnahme und Wartung unserer Heizanlagen Planung und Verkauf von Pellet-, Hackgut- und Stückholzkesseln sowie Wärmepumpen Eigenständige Angebots- und Auftragsbearbeitung von der Planung bis zur Verkaufsabwicklung mit Unterstützung durch ein motiviertes Team im Innendienst Betreuung und Aufbau von Heizungsbau-Partnern und Fachplanern sowie Beratung von Interessenten Kundenberatung vor Ort und auf regionalen Ausstellungen sowie Messen

Wir vertrauen auf Deine Expertise, wenn es um die Unterstützung bei Akquise-Aktivitäten in vorhandenen Quartieren und Fernwärmenetzen geht. Du erstellst Angebote und Verträge und bist dabei für die Einbindung von anderen Abteilungen und Meilensteinüberwachung zuständig. Die Pflege des Vertriebs-Controlling und des CRM-Systems sowie die Ablage und Dokumentation von Vertriebstätigkeiten ist bestens bei Dir aufgehoben. Darüber hinaus erstellst Du Reports und verkaufsunterstützende Unterlagen für den internen und externen Bedarf.

Aktiver Verkauf kundenindividueller 360-Grad-Kommunikationslösungen (Print und Digital) an Kooperationspartner aus unseren Medienangeboten Tiere, P.M. Magazin und National Geographic Auf- und Ausbau eines Kunden- und Agenturnetzwerks in den jeweiligen Branchen Führen von Verkaufsgesprächen sowie der Besuch von Kunden und Messen Marktbeobachtung und -analyse Konkurrenz-, Markt- und Potenzialkundenanalyse Entwicklung neuer Produkte Print und Digital Verkauf kreativer Sonderwerbeformen Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Marken

Sie sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung durch Prüfung der Aufträge auf kaufmännische und technische Richtigkeit Sie erfassen Aufträge und arbeiten mit den verantwortlichen Schnittstellen zusammen Sie unterstützen unseren internationalen Verkauf bei der Angebotserstellung, dabei arbeiten Sie eng mit unserer Technik zusammen Sie prüfen die termingerechte Verfügbarkeit der Artikel und Komponenten aller von Ihnen betreuten Aufträge in Abstimmung mit den Lieferanten und dem Einkauf

Sie sind für die Sicherstellung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements verantwortlich. Dabei sind Sie für die systemseitige Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden, deren zentrale Steuerung im Unternehmen sowie das Erstellen von Reportings zuständig. Sie betreiben Ursachenforschung und legen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen Maßnahmen fest, um die Ursachen für Beschwerden zu beheben und koordinieren nachhaltig deren Umsetzung. Dadurch sorgen Sie für eine nachhaltige Qualitätssicherung. Dank Ihrer hohen Dienstleistungsorientierung und exzellenten Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift kommunizieren Sie fallabschließend mit unseren Kunden und sorgen so für deren Zufriedenstellung. Zur Vorbeugung von Beschwerden unterstützen Sie u.a. die Call-Center-Steuerung beispielsweise in der Qualitätsbewertung, leiten bei Bedarf Maßnahmen ab und coachen fachlich zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Erfassen und Wiegen von Abfallanlieferungen und -entsorgungen Produktverkauf Kassieren von Barkunden Erstellen von Begleitpapieren für Rückstandsentsorgungen Führen eines Handvorschusses Führen des Abfallnachweisbuches und Betriebstagebuches Tägl. Abrechnung des Zahlungsverkehrs der Waage/Kasse Bedienen der Fahrzeugwaagen mit automatisierter Datenverarbeitung unter Einhaltung der Betriebsanleitung

Auftragsannahme und -abwicklung Telefonischer oder persönlicher Kontakt zu Kunden, Lieferanten und Versicherungen Fahrzeugannahme und -übergabe an Kunden Bestellung, Reklamation und Einlagerung von Ersatzteilen Administrative Tätigkeiten unseres Büroalltags