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Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Team unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen. Du wirst zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und baust eine langfristige, starke Kundenbeziehung auf. Dabei arbeitest du eng mit internen sowie externen Partnern zusammen, um bestehende Prozesse zu optimieren und neue digitale Lösungen zu entwickeln. Wir haben dein Interesse geweckt? Kundenerfolg verantworten: Du betreust unsere B2B-Bestandskunden eigenständig und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf. Customer Focus leben: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unseren SaaS-Lösungen zu erzielen. Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen. Potenziale erkennen: Du identifizierst Chancen und Risiken frühzeitig, gehst proaktiv in den Austausch und entwickelst passende Lösungen gemeinsam mit dem Kunden. Cross-funktional arbeiten: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und IT-Entwicklung zusammen, um eine starke Customer Experience sicherzustellen. KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick. Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Diagnose und Lösungsfindung für die vielfältigen technischen Fragestellungen unserer Kunden Behebung auftretender Fehler, Softwareanpassungen sowie Erledigung von Reparaturen vor Ort Nachrüstung von Optionen und Automatisierungslösungen Inbetriebnahme von Maschinen und Komponenten beim Kunden und Einweisung in die Maschinenbedienung Durchführung vielfältiger Wartungsarbeiten

Gestalte Prozesse, Tools und Leads für echte Verkaufserfolge. Mehr Leads. Mehr Erfolg. Wo Sales auf Strategie trifft Entwickle Materialien, Kampagnen und Prozesse für messbaren Erfolg. Du erstellst gerne Sales-Materialien, hast Spaß an der Planung von Vertriebsaktionen und sorgst dafür, dass der Vertrieb neue Kontakte gewinnt? Dann gestalte bei uns die Schnittstelle zwischen Marketing und Sales aktiv mit. Erstellung und Pflege von Verkaufsunterlagen, Präsentationen und Angebotsmaterialien Unterstützung bei Vertriebsaktionen und -kampagnen im Bereich Recruiting und Personalmarketing Entwicklung von Leadgenerierungsmaßnahmen (z.B. Landingpages, E-Mail-Aktionen) Aufbau von Point-of-Interest-Maßnahmen zur Generierung neuer Kontakte (z. B. E-Mail-Adressen potenzieller Kund:innen für zukünftige Mailings & Newsletter generieren) Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Vertrieb Vorbereitung und Durchführung von Angebotsprozessen Pflege und Strukturierung von Leads und Kontakten im CRM

Sie sind für die Seminar- und Teilnehmerverwaltung im Rahmen unseres Aus- und Weiterbildungsangebots zuständig Für Sie ist Kundenservice der Kern Ihres Handelns: Sie nehmen Kundenanfragen auf, gehen auf Kundenbedürfnisse ein und erstellen Angebote gemäß Kundenwunsch und Vorlagen Sie arbeiten an der Bestandskundenpflege mit und unterstützen bei der Umsetzung der Ressourcenplanung sowie Marketingmaßnahmen Sie arbeiten gerne im Team und stimmen die inhaltliche Gestaltung von Angeboten mit den Fachverantwortlichen ab Durch gewissenhafte Dokumentation und Datenpflege sichern Sie unseren Erfolg

Kaufmännische Unterstützung der Projektleiter:innen Kostencontrolling inkl. Erstellung von Auswertungen und Übersichten Erstellung von Angeboten und Rechnungen Aufwands- und Ertragskontrolle Vorbereitung und Durchführung von Projektbesprechungen Ermittlung von Kostenkennwerten Unternehmens-Forecast

Strategische und kaufmännische Verantwortung für ein eigenes Rohstoffportfolio Entwicklung und Umsetzung von Markt- und Produktstrategien (auch in Abstimmung mit dem Produktmanagement-Team) Umsichtige Betreuung bestehender Kunden und Lieferanten mit dem Ziel, langfristige Beziehungen aufzubauen Identifizierung und Aufbau neuer Rohstoffsegmente und internationaler Märkte Ganzheitliche Budgetverantwortung sowie eigenverantwortliche Vertragsverhandlungen Mitwirkung bei Projekten zur Optimierung von internen Strukturen und Prozessen Besuche von Kunden und Lieferanten Repräsentanz des Unternehmens auf Messen und Fachveranstaltungen Reklamationsmanagement und Konfliktlösung mit Augenmaß Perspektivisch: Weiterentwicklung von Unternehmensstrategien in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Übernahme von weitergehender Führungsverantwortung

Kompetente Beratung auf Augenhöhe mit unseren Kunden im Fleischerhandwerk sowie im Lebensmittelhandel - Sie kennen Fleisch und Wurst nicht nur von der Bedientheke. Sie bauen langfristige, partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden auf. Sie beobachten den Lebensmittelmarkt, sehen spannende Potentiale und bauen neue Beziehungen auf, die sich auszahlen. Um die Kunden auf dem Laufenden zu halten, sind Sie bestens informiert und kennen das AVO Produktsortiment und dessen Einsatzmöglichkeiten.

Der E-Commerce-Kanal entwickelt sich immer mehr zur strategischen Säule unseres Vertriebs. Das ist Ihre Gelegenheit, diesen Kanal von Grund auf mitzugestalten. Sie werden nicht nur Zahlen verwalten, sondern entscheiden, wie wir global verkaufen, wen wir wie erreichen und wie wir unsere Marktpositionen ausbauen. Sie entwickeln die Strategie für den weiteren Ausbau unseres Sales Channels Web-Shop und erarbeiten darauf basierende Wachstums- und Ertragsziele für die weltweite Schmalz Gruppe. Hierfür analysieren Sie laufende Performance-Daten und identifizieren Optimierungspotenziale. Sie identifizieren Top-Kunden mit Potenzial und entwickeln gezielte Akquisitions- und Entwicklungsstrategien, um unsere Marktposition dynamisch auszubauen. Sie erfassen kontinuierlich Markt- und Kundenanforderungen und überführen diese gemeinsam mit den Digital Sales Product Ownern in konkrete Plattformanforderungen. Sie bearbeiten plattformspezifische Verkaufschancen, entwickeln Preisstrategien, analysieren KPIs und konzipieren datenbasierte Business Cases zum weiteren Ausbau des Kanals. Sie schulen und coachen unseren weltweiten Verkauf und bringen sich aktiv bei Vertriebstagungen und internationalen Sales-Meetings ein.

Betreuung der vorhandenen Kunden Bearbeiten von Anfragen und Angebotserstellung sowie Nachfassen von Angeboten Auftragsabwicklung (Auftragserfassung, Auftragsbestätigung und Überwachung bis zur Auslieferung) Reklamationsbearbeitung Ausübung klassischer Assistenzaufgaben nach Weisung der Vertriebsleitung Zusammenarbeit mit dem zuständigen Gebietsverkaufsleiter/Verkaufsleiter Vorbereitung, Koordination und Überwachung von Bonusabwicklungen Erstellen, Führen und Aufarbeitung von Auswertungen und Statistiken

Erstellung hydraulischer und regelungstechnischer Anlagenkonzepte sowie detaillierter Anlagenpläne Technische und kaufmännische Angebots- und Auftragsbearbeitung Fachliche Unterstützung unserer Kunden bei der Planung Telefonische Beratung bei technischen Fragen Unterstützung bei der Projektabwicklung und Koordination von Aufträgen Mitarbeit bei Vertriebsveranstaltungen, Schulungen und internen Projekten