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Mit Ihrer Leidenschaft für Kundensupport wickeln Sie im Vertriebsinnendienst unsere Customer-Service-Prozesse für Kunden unserer Schweißgeräte und -?zusatzstoffe ab. Sie sind Teil unseres europäischen Customer-Service-Teams und leisten einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden. Sie betreuen unsere Kunden innerhalb Frankreichs und des nordafrikanischen Raums aus dem Vertriebsinnendienst heraus - von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung Sie stellen eine optimale, effiziente Abwicklung der Customer-Service-Prozesse sicher und agieren mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit Sie nehmen Bestellungen entgegen, beantworten professionell Kundenanfragen und koordinieren diese Sie sorgen für eine termingerechte Abwicklung der Aufträge in enger Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie der Beschaffung, Produktionsplanung oder Logistik und koordinieren Kundenreklamationen Sie stehen mit unseren Kunden regelmäßig schriftlich sowie telefonisch in Kontakt und pflegen einen engen Austausch mit unserem Team in Frankreich Sie verfolgen Angebote in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team proaktiv nach Sie kooperieren eng mit der Exportabwicklung Sie bereiten Preislisten auf und pflegen Daten zu Kunden und Preisen in SAP Sie arbeiten eng mit der Teamleitung, dem Sales Team, der Exportabwicklung sowie den Customer-Service-Teams an unseren europäischen Standorten zusammen

Ideen einbringen und unser Konzept aktiv weiterentwickeln Einzelhandel: Verkauf von Lifestyle- und Feinkostprodukten rund um Kaffee Gastronomie: Barista-Tätigkeiten, Zubereitung von gesunden Snacks, ggf. Backen Veranstaltungen: Organisation und Durchführung von Tastings, Events und Workshops Kommunikation: Unterstützung im Marketing & Social Media Pädagogik: Zusammenarbeit mit Menschen mit Behinderung und Unterstützung im inklusiven Arbeitsumfeld

Beziehungsmanager für Schlüsselkunden: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere größten Kunden und sorgst für eine starke, vertrauensvolle Zusammenarbeit und verantwortest deren strategische Betreuung und Weiterentwicklung Bedarfsanalyst und Strategieberater: Du analysierst die individuellen Anforderungen und Herausforderungen deiner Kunden, entwickelst passgenaue Lösungen und sorgst dafür, dass sie optimal umgesetzt werden Effizient und flexibel organisiert: Du gestaltest deinen Tagesablauf proaktiv, planst deine Besuche individuell und sorgst dafür, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er verdient Prozesssteuerer zwischen Kunde und Team: Im Austausch mit dem Innendienst sorgst du dafür, dass Kundenanfragen zielgerichtet bearbeitet werden und gemeinsam Erfolge erzielt werden

Beziehungsmanager für Schlüsselkunden: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere größten Kunden und sorgst für eine starke, vertrauensvolle Zusammenarbeit und verantwortest deren strategische Betreuung und Weiterentwicklung Bedarfsanalyst und Strategieberater: Du analysierst die individuellen Anforderungen und Herausforderungen deiner Kunden, entwickelst passgenaue Lösungen und sorgst dafür, dass sie optimal umgesetzt werden Effizient und flexibel organisiert: Du gestaltest deinen Tagesablauf proaktiv, planst deine Besuche individuell und sorgst dafür, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er verdient Prozesssteuerer zwischen Kunde und Team: Im Austausch mit dem Innendienst sorgst du dafür, dass Kundenanfragen zielgerichtet bearbeitet werden und gemeinsam Erfolge erzielt werden

In dieser Position übernehmen Sie die Sachbearbeitung von der Auftragsannahme bis zur Kostenvoranschlagserstellung Selbstständige Bearbeitung von Klärungsfällen mit Kostenträgern oder dem Einzelkunden Sie arbeiten gerne mit Vertragswerken, Regelungen und fühlen sich im Sozialversicherungsrecht sicher Sie erledigen verbindlich die Geschäftskorrespondenz und ergänzen die Kommunikationsinformationen durch die Datenpflege im System Sie beantworten Leistungsfragen unserer Kunden

Du begleitest unsere Firmenkunden eigenverantwortlich und berätst sie ganzheitlich nach den Grundsätzen der genossenschaftlichen Beratungsphilosophie Du betreust lösungs- und erfolgsorientiert in allen Bereichen des Aktiv- und Verbundgeschäftes sowie im Passivbereich unter Einbeziehung unserer Spezialisten Du intensivierst die bestehenden Geschäftsbeziehungen, hast die Analyse und Weiterentwicklung im Blick und pflegst aktiven Kundenkontakt Du akquirierst potentielle Neukunden mit sozialer Kompetenz Du wirkst bei der Umsetzung der Unternehmensstrategie im Firmenkundengeschäft mit

Sie geben telefonischen Support z.B. bei Bestellung von Therapiezubehör und kommissionieren die Bestellung an das Lager Telefonischer Support bei einfachen technischen Fragen der Patienten Weiterleitung der Gespräche in andere Fachabteilungen bei weitergehenden Anfragen Kundenempfang: Sie organisieren die Abwicklung der Kundenanliegen vor Ort Datenerfassung und Datenpflege im Warenwirtschaftssystem

Aktive Kundenauftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Korrespondenz national / international, Kundenberatung und Verkauf von Ersatzteilen Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen Kunden, Vertrieb, Service und Produktion Erstellung/ Koordination von Ersatzteilinfos, Ersatzteilhinweise, Einbauanweisungen, etc. Schnittstelle zwischen Konstruktion/Entwicklung und Ersatzteilservice Erkennen von Engpässen und rechtzeitiges Eingreifen in die Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Erstellen und Nachfassen von Angeboten Erfassung von Aufträgen, Überwachung der Aufträge (Termine) Erstellen von Rechnungen und Gutschriften Erstellen von Zolldokumenten Kundenstammdatenpflege Erstellen von Ersatzteilpreislisten Artikelstammdatenpflege Deine Anforderungen Kaufmännische Ausbildung in einem Maschinenbau-Unternehmen, technische Ausbildung im Metallbereich bzw. im Bereich der Landmaschinen oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Maschinenbau Englischkenntnisse

Im Rahmen des Vertriebsprozesses werden unsere Möbelstücke bemustert. Hierbei verantworten Sie selbstständig die reibungslose Erfassung, Bearbeitung und Nachbereitung von Musteranfragen und -bestellungen. Mit unseren Kunden stehen Sie im engen Austausch z.B. über fehlende Angaben und bilden dabei eine wichtige Schnittstelle. Sie verwalten die interne Steuerung und Kommunikation bei besonderen und dringenden Ausschreibungsmustern. Die Administration des Musterbestandes sowie der ausgelieferten Muster liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet.

Intensive, proaktive Kundenbetreuung in direkter, enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst: Sie zeigen uns, warum Sie unersetzlich sind, statt dass wir Ihnen sagen, wann, wo und wie Sie gebraucht werden. Umfassend kompetente Beratung zu unseren Produkten und zu deren Einsatz: Sie lieben es, alles über unsere Produkte zu wissen und hören nie auf, sich selbst und unsere Kunden über Neues und Bestehendes zu informieren. Korrekte und termingerechte Auftragsabwicklung vom Einkauf bis zur Rechnungsstellung und Koordinierung des Geschäfts: Sie überzeugen mit extrem zuverlässiger Arbeit und bieten entspannt bedingungslosen Einsatz bei möglichst gleichzeitigem Erledigen aller noch so nervigen Aufgaben des Tagesgeschäfts. Wahnsinnig intensiver Ausbau von Absatzpotenzialen: Sie haben einen superguten Riecher für jede winzige Absatzchance und zeigen unfassbar stoischen Gleichmut beim Bearbeiten neuer Möglichkeiten. Absolut eigenverantwortliche Erstellung von Angeboten und deren hartnäckige Nachverfolgung bis zum Abschluss: Sie lassen sich gern an Ihrem Einsatz UND an Ihren Zahlen messen und freuen sich, wenn beide stetig wachsen. Selbstverständliche telefonische und schriftliche Auftragsbearbeitung für nationale und internationale Kunden: Sie wissen um die Wichtigkeit von Kommunikation und legen das Telefon nur auf für neues Anwählen oder um ganz schnell den Auftrag von eben direkt auf den Weg zu schicken.