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Sie verstehen sich als Botschafter der Marke THOMAS SABO Sie leisten aktiv einen Beitrag zu den KPIs und allen Zielen Ihres Stores Als Verkaufstalent mit großem Einfühlungsvermögen schaffen Sie bei der aktiven Mitarbeit im Verkauf für unsere Kunden stets ein einzigartiges Einkaufserlebnis Mit Ihrer Leidenschaft für einzigartigen Schmuck und Ihrer Begeisterungsfähigkeit schaffen Sie es, Ihre Kunden langfristig an uns zu binden Sie unterstützen Ihren Store Manager bei organisatorischen und administrativen Aufgaben Sie sind offen für Neues und bereit, sich weiterzuentwickeln und sich regelmäßig neue Kenntnisse anzueignen

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen Aktive und reaktive fallabschließende Beratung und telefonischer Verkauf im gewerblichen und privaten Bereich sowie Bedarfserkennung für Cross-Selling-Ansätze Unterstützung der Kundschaft beim direkten Online-Produktabschluss Erbringung hochwertiger und fallabschließender Serviceleistungen am Telefon inkl. Nachbereitung der Kundengespräche (z.B. Aktualisierung des Telefonnummern- und Adressenbestands, Schriftwechsel, Archivierung) Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen in Form von E-Fax, E-Mail, Internet-Filiale, S-App, Text-Chat

Sie führen in unserem Servicezentrum Stuttgart persönliche Beratungsgespräche mit unseren Privatkunden und Interessenten Sie betreuen unsere Privatkunden und Interessenten bei telefonischen Anfragen im Bereich unserer Privatkundenversicherungen Sie erstellen individuelle Versicherungsangebote, schwerpunktmäßig in den Sparten Kraftfahrt-, Haftpflicht-, Unfall-, Sach- und Rechtsschutzversicherungen Sie erledigen schriftliche Anfragen rund um unsere Versicherungsangebote und Kundenanliegen in allen Fragen zum Kundenservice

Sie koordinieren und klären technische Fragen im Zusammenhang mit Reklamationen, größeren Rollkuren und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit dem HOPPECKE Service. Als Ansprechpartner für unsere HOPPECKE Tochtergesellschaften unterstützen Sie diese bei der Koordination und beim technischen Support in verschiedenen Rail-bezogenen Themen. Sie pflegen eine enge Kommunikation mit unseren Kunden, um technische Anliegen effizient zu klären. Sie unterstützen unser Vertriebsteam aktiv bei der Erstellung von Angeboten. In Ihrer Rolle bilden Sie die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen. Ihre Aufgaben umfassen auch die Teilnahme an Projektmeetings, in denen Sie technische Bewertungen aus der Perspektive des After-Sales einbringen. Sie unterstützen die Koordination der Auftragsabwicklung im After-Sales-Bereich in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team und dem Vertriebsinnendienst.

Entwickeln und Umsetzen der Vertriebsstrategie für den weiteren Marktausbau und zur Erreichung der Unternehmensziele Beobachten der Marktentwicklung sowie Definieren und Umsetzen von Maßnahmen zur Neukundengewinnung und zum Ausbau von Bestandskunden Verantwortung für die Angebotserstellung und Führen der Vertragsverhandlungen Budget- und Ergebnisverantwortung mit Erstellung von Prognosen und Planung enge und kooperative Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Entwicklung, Produktion und Projektmanagement Umsatz- und Personalverantwortung für den Vertriebsbereich

Umsatz- und Kundenverantwortung Durchführung sowie Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen Programmpräsentationen Monitoring, Reporting und Analyse der Verkaufszahlen und Verkaufsentwicklung im gesamten Vermarktungsprozess Planung und Durchführung von verkaufsfördernden Maßnahmen Entwicklung und Monitoring von Social Media Maßnahmen Auf- und Ausbau eines persönlichen Netzwerks Koordination der digitalen Vorschauen und Einkaufsunterlagen Verlagsinterne Mitarbeit bei der Programmentwicklung und -entscheidung in definierten Programmbereichen

Als Call-Agent in unseren Mitglieder-Servicecentern werden Sie zur ersten Ansprechperson für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden. Aktiv, direkt und bedarfsgerecht verkaufen Sie unsere ADAC Mitgliedschaften, Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungen. Sie beantworten aufkommende Fragen ziel- und ergebnisorientiert, sorgen so für eine umfassende Lösung aller Anliegen und schließen Ihre Fälle mit einer sorgfältigen Dokumentation ab. Durch Ihre aufmerksame Betreuung tragen Sie maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmens- und Umsatzziele bei.

Ausbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Identifikation und Akquisition potentieller OEM-Kunden Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Erreichung der Umsatz- und Wachstumsziele Analyse von Markttrends, Wettbewerbsaktivitäten und Kundenanforderungen sowie Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Vertriebskanäle Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung zur Anpassung und Weiterentwicklung von Produktlösungen Überwachung und Analyse der Vertriebsperformance anhand von KPIs inkl. Berichterstattung an den Vertriebsleiter sowie Budgetplanung und -kontrolle im Bereich Außendienstvertrieb Enge Zusammenarbeit mit dem Innendienst und anderen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Verkaufsprozesses und termingerechter Lieferung der Systeme

Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) zu allen Fragen rund um das bei der FNZ Bank SE geführte Depot (keine Vertriebstätigkeit) Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen Kompetenter Ansprechpartner im 2nd-Level für Kollegen des telefonischen Kundenservices sowie unseren Kunden und Vertriebspartnern Aufbau Spezialistenwissen zu bestimmten Themen und fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen im Team Auskunftserteilung an staatliche Stellen, Rechtsanwälte etc. Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als Vertreter des Bereichs Kundenbetreuung Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen in einem schnell wachsenden Umfeld

Ihre Kernaufgabe ist die Abwicklung von Aufträgen aus kaufmännischer und organisatorischer Sicht, vom Auftragseingang bis zur Erstellung der Schlussrechnung, dieses umfasst im Einzelnen: Prüfung des Auftrages auf Vollständigkeit, Konditionen und Liefertermin Erfassung des Auftrags in SAP zur Steuerung der erforderlichen Prozesse für die weitere Abwicklung (Lieferumfang, Termine, kaufmännische Konditionen) Anstoß der SAP gestützten Bestellungen von Handelswaren in unseren verschiedenen Produktionsstandorten Kontrolle der Freigaben und Pflege des Auftragsstatus Nachverfolgung und Koordination der Termine (zu Terminstelle, Kunden, Vertrieb, Außenorganisation, Versand und Service) Erstellung von Auftragsbestätigungen sowie von Anzahlungs-, Zwischen- und Schlussrechnungen Abwicklung von Akkreditiven Vertragsgestaltung, Vertragsprüfung und Anpassung in Zusammenarbeit mit den Bereichen Projektleitung, Sales Managern und der Leitung der kaufmännischen Abwicklung Unterstützung bei vertraglichen Fragen, bereits in der Angebotsphase Bei Bedarf Einholen externer Expertise (z. B. juristische Unterstützung) Regelmäßige Kommunikation zu Endkunden, Tochtergesellschaften, Vertretungen