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Als Global Service Coordinator (m/w/d) Processes & Standards gestalten Sie die Weiterentwicklung und Harmonisierung unserer globalen Serviceprozesse und Standards. Sie analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Optimierungspotenziale und treiben Verbesserungsmaßnahmen im internationalen Serviceumfeld voran. Ihre Kernaufgabe besteht in der Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen sowie Best-Practice-Lösungen für den Technischen Kundendienst. Darüber hinaus begleiten Sie die Einführung neuer Prozesse, Standards und Systeme in unseren internationalen Serviceorganisationen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Niederlassungen unterstützen Sie die weltweite Umsetzung globaler Vorgaben und fördern den internationalen Wissensaustausch. Sie wirken aktiv in internationalen Projekten zur Standardisierung und Digitalisierung von Serviceprozessen mit. Die Konzeption und Begleitung von Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen zur nachhaltigen Verankerung neuer Standards runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Eigenverantwortliche Betreuung von namenhaften nationalen und internationalen Kunden Neukundengewinnung - von der Identifikation und Erschließung von Potentialen, über die Beratung bis zum Vertragsabschluss Arbeiten in einem wachsenden Markt für Anwendungsgeräte in der Medizintechnik und Industrie Gestaltung Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen (R&D, QM, Produktion) Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Erreichung der Unternehmensziele sowie bei der Budgetplanung Steuerung der Vertriebsaktivitäten anhand ausgewählter KPIs zur kontinuierlichen Optimierung von Umsatz, Absatz und Marktperformance Angebotserstellung, -verhandlung und Angebotsverfolgung sowie Verhandlung von Kundenvereinbarungen Erstellen von Umsatz-, Absatz- und Ertragsanalysen Dokumentation und Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten und Kundenkontakten Vertretung des Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen Kontinuierliche Marktbeobachtung und -analyse zur Identifikation von Chancen und Risiken

Dabei verstehen wir Vertrieb nicht als klassisches »Pushen« von Produkten. Du agierst als Trusted Advisor : Du hörst zu, verstehst die Herausforderungen unserer Kunden und entwickelst gemeinsam mit unseren technischen Experten Lösungen, die fachlich überzeugen und wirtschaftlich Sinn ergeben. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Business und Technologie . Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und baust neue Kundenbeziehungen auf. Du identifizierst gemeinsam mit deinen Ansprechpartnern konkrete Herausforderungen rund um Network & Cyber Security . Du führst Beratungsgespräche auf Augenhöhe - vom IT-Verantwortlichen bis zur Geschäftsführung. Du entwickelst gemeinsam mit unseren Presales- und Technikteams individuelle Lösungskonzepte. Du begleitest den gesamten Sales Cycle - von der ersten Idee über die Lösungsentwicklung bis zum erfolgreichen Abschluss. Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und entwickelst Kunden langfristig weiter. Du beobachtest Markt- und Technologietrends und übersetzt diese in konkrete Mehrwerte für unsere Kunden. Du verantwortest deine Pipeline und entwickelst sie konsequent weiter. Wo liegen seine Risiken?

Start im Homeoffice Outbound Sales: Sie entwickeln einen Regionalplan für die Kundenakquise und setzen diesen um. Hierbei unterstützt Sie das Inside-Sales-Team Die Discovery: Sie entscheiden, ob unsere Lösung zur Anwendung passt Der Pitch beim Kunden: Brände erkennen, bevor es brennt. Mit dem Technologieführer in der Infrarot-Brandfrüherkennung. Die Herausforderung: Sie befähigen den Kunden zur Entscheidung - auf allen Ebenen Ihre Verantwortung: Umsatz in der Region. Sie verantworten Projekte in einer Größenordnung von 100 TEUR bis 1 Mio. EUR. Sie betreuen Westdeutschland. Von Frankfurt bis Osnabrück. Von Aachen bis Kassel.

Sie bearbeiten Kundenaufträge von der Entgegennahme bis zur Rechnungsstellung, erfassen diese im ERP-System und koordinieren Liefertermine sowie Kundenwünsche mit den entsprechenden Fachbereichen. Sie sorgen für eine reibungslose Koordination von Lieferterminen und Kundenwünschen und ermitteln die entsprechenden Fracht- und Verpackungskosten. Sie erstellen alle erforderlichen Versanddokumente für EU-Länder und bearbeiten Export- sowie Zollabwicklungen für Drittländer. Sie betreuen unsere Auslandsgesellschaften und Vertriebspartner durch kompetente Preis- und Lieferauskünfte sowie durch die Erstellung diverser Schriftstücke. Sie verwalten und pflegen Kundenstammdaten im ERP-System, erstellen Provisionen und pflegen Sondernettopreise sowie Rabattvereinbarungen. Sie stellen die Einhaltung aller Zoll- und Exportbestimmungen sicher.

* Fachliche und disziplinarische Führung eines Vertriebsteams * Unterstützung Deines Teams bei der Gewinnung von Neukunden und dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen * Analyse von Vertriebskennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele * Coaching Deiner Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und Begleitung bei ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung * Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Marketing, Produktentwicklung und IT * Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Vertriebsstrategie und Vertriebsprozesse * Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität und nachhaltigen Kundenbindung

Befristet (mit Übernahmeoption) Individuelle und fachspezifische Beratung unserer Groß- und Einzelhandelskunden im Baufachmarkt, u. a. in den Sortimentsbereichen Beschläge, Eisenwaren, Farben und Werkzeuge Waren- und Regalauszeichnung sowie die Präsentation unseres Warenangebotes Erstellung von Angeboten, Bearbeitung von Aufträgen bis hin zur Rechnungslegung Bestellwesen Herstellung von Schlüsselkopien mit Hilfe einer Schlüsselfräsmaschine Herstellung von gemischten Farben mit Hilfe der Farbmischmaschine "Caparol" Mitwirkung bei Inventuren und Bestandskontrollen

Kundenberatung und Verkauf von Baustoffen und Zubehör im Großhandelsbüro Erstellung EDV-gestützter Angebote sowie die Annahme, Erfassung und Bearbeitung der generierten Aufträge Bestellwesen Koordination der fristgerechten Auslieferung Rechnungskontrolle und Überwachung von Zahlungs- und Lieferbedingungen

Betreuung und Beratung des vorhandenen Kundenstamms im Aktiv- und Passivfahrerbereiches für mobilitätseingeschränkte Personenkreise Auftragsabwicklung (Angebotserstellung, Erfassung der Auftragseingänge, Rechnungsstellung, Dokumentation) Auslösen von auftragsbezogenen Warenbestellungen und Überwachung der Wareneingänge Lieferantenterminierung, Wareneingangsbuchungen, Rechnungskontrolle Enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt, Terminabsprachen und Besprechung der Umbaudetails Telefonischer und persönlicher Kundenkontakt

Aktive Neukundenakquise und Identifizierung neuer Geschäftspotenziale Generierung, Qualifizierung und systematische Nachverfolgung von Leads Durchführung von Cold Calls und Erstkontakten mit potenziellen Kunden Durchführung von Erstgesprächen zur Analyse von Kundenanforderungen Pflege und Dokumentation von Aktivitäten im CRM-System Unterstützung des Vertriebs bei der Entwicklung von Verkaufschancen Nutzung und Weiterentwicklung von Automatisierungs- und Digitalisierungsprozessen zur Steigerung der Vertriebsproduktivität Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement